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Diese Position konnten wir bereits erfolgreich besetzen. Folgende Stellenangebote könnten für Sie interessant sein.

Projektleiter (m/w) IT-Servicedesk
Top JobDirektvermittlung

Bremen vom 24.04.2018 (Kennziffer #194581)

Direktvermittlung/Vollzeit


Unser Auftraggeber ist ein modernes, expandierendes Dienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Großbritannien. Angeboten werden herstellerübergreifende Services im Bereich der Informationstechnologie. Mit mittlerweile über 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit suchen wir Sie in direkter Personalvermittlung für den Standort Bremen.

Für das Servicedesk in Bremen suchen wir einen hands-on Projektleiter (m/w) aus dem IT Umfeld, der oder die einem 35-köpfigen Team sein  know-how zur Verfügung stellen will. Sie sollten Erfahrung in der Personalführung, Management von Service Level Agreements und Reportingkenntnisse mitbringen. 

Ihre Aufgaben

  • Sie managen 2 Teamleiter, die im Servicedesk in Bremen insgesamt ca. 35 IT-Support Mitarbeiter/Innen in allen Belangen führen
  • Ihnen obliegt im Recruitingprozess die finale Entscheidung
  • Ein großer Teil Ihrer Aufgabe ist die Steuerung und Überwachung des Tagesbetriebes, vor allem unter Einhaltung der Servicelevels und deren Priorisierung
  • Verantwortung für Profit & Lost des Desks in Zusammenhang mit einer Monats- und Jahresplanung
  • Standardthemen wie Arbeitssicherheit und allgemein operative sowie infrastrukturelle Belange (Geschäftsausstattung / Prozesse etc.) fallen in Ihren Verantwortungsbereich
  • Steuerung der Planungsprozesse, Forecasterstellung und daraus resultierende Maßnahmen
  • Sie stehen in direktem Kundenkontakt mit Key Accounts und stimmen sich regelmäßig mit dem internen Servicemanagement ab

Ihr Profil

  • Berufserfahrung im IT-Umfeld, gerne mit ersten Kenntnissen in Steuerung von IT-Services, Prozessoptimierung, Produktivitätssteigerung und IT-Betriebsprozessen
  • Idealerweise Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Microsoft Betriebssysteme WIN 7 sowie WIN 10 und Office 365
  • Erste Erfahrung in der Personalführung von kleineren oder mittleren Teams
  • Hervorragende Kunden- und Serviceorientierung sowie eine ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in der deutschen und englischen Sprache sowie ein sicheres, überzeugendes Auftreten
  • Ausgeprägte Reisebereitschaft innerhalb Europas (Frankreich, UK & innerhalb Deutschlands)
  • ITIL-Foundation (Zertifikat) von Vorteil

Sie erkennen sich in dem obigen Profil wieder und können sich vorstellen, die aufgeführten Aufgaben mit Spaß und Engagement zu übernehmen? Dann freuen wir uns auf ein Kennenlernen!

Bitte bewerben Sie sich direkt über den "Online bewerben"-Button oder senden Sie uns Ihre vollständige Bewerbung (unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Starttermins) zu. Bei Fragen zögern Sie bitte nicht, Ihren Ansprechpartner zu kontaktieren.

Wir freuen uns auf Sie!

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